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DERECHOS RECONOCIDOS EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Todo usuario o consumidor debe tener en cuenta lo siguiente:

  • • Recibir protección eficaz frente a productos o servicios que representen riesgos o peligro para la vida, salud e integridad física.
  • • Contar con información oportuna, veraz, accesible y relevante para tomar una decision adecuada de consumo.
  • *- Exigir que el producto o servicio adquirido cuente con todas las características ofrecidas.
  • • Requerir que lo informado en la publicidad se cumpla y respete, mientras se encuentren vigentes el plazo y stock anunciados.
  • • Realizar el prepago o pago anticipado de nuestras deudas sin que las entidades financieras nos impongan penalidades por dichos conceptos.
  • • Dejar constancia sobre la disconformidad del producto o servicio adquirido en el Libro de Reclamaciones del proveedor y a recibir respuesta.
  • • No ser discriminado por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica, ser persona con discapacidad o cualquier otra índole.
  • • Solicitar la reparación o cambio del producto, la nueva prestación del servicio o la devolución de la cantidad pagada, si estos no responden a las condiciones ofrecidas.
  • • Elegir libremente entre los productos y servicios ofrecidos en mercado.
  • • Exigir un comprobante de pago por los productos o servicios adquiridos.

 

INDECOPI

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